Hoe kan u retourneren?
Klanten van ROOS Mode hebben het recht om na ontvangst of eerste aanbieding door de TNT- beamte van de goederen binnen 8 dagen deze artikelen te retourneren. De consument zorgt daarbij zelf voor de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking en staat met het prijslabel op originele wijze nog aangehecht. Deze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt, gedragen en/of gewassen zijn. De periode van 8 dagen gaat in op het moment dat de order voor het eerst bij u wordt aangeboden.

U ontvangt per email een verzendbevestiging. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben. 

Mocht u een artikel willen ruilen dan dient u de volgende stappen te nemen.

U meldt de te ruilen goederen bij ons aan via e-mail
Binnen 2 werkdagen stuurt u het artikel terug volgens de instructies Algemene voorwaarden retourneren van een artikel.

Correspondentie verloopt per email. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.
De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De 8 dagen gaan in op het moment dat wij de goederen verzenden.
Binnen 5 dagen na ons antwoord dient het retourartikel bij ons binnen te zijn
Verzend- en Rembourskosten worden niet vergoed. -Wanneer artikelen door ons gratis zijn verzonden dan wordt in geval van retourneren, wanneer het totaal van de bestelling onder de grens van gratis verzenden komt zoals omschreven in artikel 4, het verzendbedrag ingehouden op het te crediteren bedrag.
Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op retourneren van de order. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening.
Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd of het (boete) bedrag wordt in mindering gebracht op de eventuele credit.
ROOS Mode zal zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na volledige afhandeling van de retouren u het openstaande bedrag crediteren. Het niet vermelden van uw rekeningnummer kan de creditering vertragen. Kosten voor creditering naar buitenlandse banken komen voor rekening van de klant.
Let op: niet elk artikel kan worden geretourneerd. Zie: artikel 7. 

Artikelen die niet retour kunnen
Voor sommige artikelen geldt dat deze vanuit onder ander hygienisch oogpunt niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Dat geldt voor bijouterien.

Alle artikelen worden door ROOS Mode vooraf op mogelijke fouten en/of gebreken gecontroleerd en (onzichtbaar) gewaarmerkt. Artikelen die niet van ROOS Mode afkomstig zijn, niet in originele staat verkeren (dus gedragen, gewassen of onverkoopbaar geworden door bv. sigarettenrook, missende labels etc.) en/of niet in de originele verpakking zitten zullen als retour niet worden geaccepteerd. Alle kosten die hiermee in verband staan zoals retourkosten worden op de klant verhaald.

Artikelen die zijn gekocht tegen een gereduceerde verkoopprijs (sale of uitverkoop) kunnen niet geretourneerd en/of geruild worden evenals artikelen die speciaal voor u besteld werden.