ROOS MODE  ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene Voorwaarden van ROOS Mode gevestigd te Bennekom zoals gedeponneerd en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor Centraal Gelderland onder nummer 09155542.

Onze bedrijfsgegevens:
ROOS MODE
Brinkstraat 5a - 6721 WR  Bennekom
T. 0318 456330  F. 0318 619338
KvK nr. 09155542 - BTW nr. NL1628.63.603.B01

Deze voorwaarden zijn van toepassing op online-damesmode.nl, handelsnaam van ROOS Mode.

1. Totstandkoming overeenkomst
Een koopovereenkomst komt eerst tot stand door verzending van de opdrachtbevestiging door ons aan de klant, naar aanleiding van een door de wederpartij gedane bestelling. De opdrachtbevestiging geschiedt direct na de bestelling in de vorm van een E-mail. Slechts de inhoud van de factuur bindt partijen. Fouten en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper. Wilt u de order toch nog annuleren terwijl u deze wel hebt geplaatst verzoeken wij u direct ons daarvan op de hoogte te stellen voordat er kosten zijn gemaakt voor deze order. Annuleert u niet direct(binnen een uur) na orderplaatsing, dan rekenen wij € 5,00 administratiekosten. Dit is om de kosten van het betalingsverkeer te dekken. Door het invullen van het orderformulier op de site en/of het zenden van een order per fax, aanvaardt de consument de algemene leveringsvoorwaarden van ROOS Mode en aanvaardt deze voorts dat deze voorwaarden deel zullen uitmaken van de koopovereenkomst tussen de consument en ROOS Mode.

2. Manieren van betalen
De geplaatste orders in onze webwinkel dienen vooruit te worden betaald middels een bank-overschrijving of betaling per iDEAL.

2.1 Bankoverschrijving door de klant
U schrijft het totaalbedrag inclusief verzendkosten van de order van te voren aan ons over. Vergeet niet uw bestel-ordernummer bij de betaling te vermelden en eventueel uw naam indien via een derdenrekening betaald wordt, dit voorkomt vertraging.

Naam : ROOS Mode
Woonplaats: Bennekom
ING bankrekening: 66.60.62.943
Swiftcode(BIC): INGBNL2A
IBAN - NL05 INGB 0666 0629 43 

2.2 iDEAL betaling
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDEAL is onderdeel van de ING-groep i.s.m. ABN-AMRO, SNS bank, ING bank en de Rabobank.

3. Levertijd
Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen 2 à 5 werkdagen aan u te leveren na betaling van de order. De levertijd is echter zeer afhankelijk van het soort artikel en de betaalmethode.

Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagd kan raken. 

Als een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, sturen wij u een email. Zorg dus altijd dat uw emailadres juist is ingevuld en u deze regelmatig bekijkt.

4. Behandel- en/of verzendkosten
Geen verzend en/of behandelkosten bij bestellingen vanaf € 50,- binnen Nederland en €200,- buiten Nederland. Voor bestellingen tot € 50,00 brengen wij € 4,95 verzend en / of behandel-kosten in rekening.  In door ons vast te stellen tijdvakken kunnen wij bestellingen met een afwijkende minimale totaalwaarde gratis verzenden. Voor bestellingen die, ook na correctie van retouren en/of ruilingen, onder de bovengenoemde grens blijven of komen rekenen wij € 4,95 verzendkosten

Verzenden doen wij met TNT-post binnen Nederland. De post doet er meestal één tot drie dagen over om het poststuk/pakket bij u af te leveren. De keuze van de wijze van verzending en verpakking is aan ons. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen ons bedrijf verlaten of de dag van eerste aanbieding door de postbode.

Mocht de postbode u niet thuis treffen dan zal deze een afhaalbewijs bij u achterlaten. U kunt dan daarmee en een geldig identiteitsbewijs het pakket afhalen op het postkantoor. Het pakket blijft dan 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Mochten wij in dergelijke situatie nogmaals het pakket aan u moeten sturen dan rekenen wij opnieuw de verzendkosten.

5. Ruilen van een artikel
Online klanten van ROOS Mode hebben het recht om na ontvangst van de goederen of na eerste aanbieding door de postbeambte binnen 8 dagen een artikel te ruilen. De consument zorgt daarbij zelf voor de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking en staat met het prijslabel op originele wijze nog aangehecht. Deze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt, gedragen en/of gewassen en in de droger behandeld zijn. De periode van 8 dagen gaat in op het moment dat de order voor het eerst bij u wordt aangeboden. U ontvangt per email een verzendbevestiging. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben. Hebt u geen emailadres laat ons dat dan van tevoren per telefoon weten. Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: artikel 7.

Mocht u een artikel willen ruilen dan dient u de volgende stappen te nemen.

U meldt de te ruilen goederen bij ons aan via e-mail
Binnen 2 werkdagen stuurt u het artikel terug volgens de instructies
Aanvullende voorwaarden bij het ruilen van een artikel:

Correspondentie verloopt per email. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.
De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De periode van 8 dagen gaat in op het moment dat de order voor het eerst bij u wordt aangeboden.
Binnen 5 dagen na antwoord op uw retourmelding van Roos Mode dient het retourartikel bij ons binnen te zijn
Ruilen van een artikel(en) mag slechts 1 keer per order
Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd.
Wordt aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op ruilen of retourneren van de order.
6. Retourneren van een artikel
Klanten van ROOS Mode hebben het recht om na ontvangst of eerste aanbieding door de TNTbeamte van de goederen binnen 8 dagen deze artikelen te retourneren. De consument zorgt daarbij zelf voor de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking en staat met het prijslabel op originele wijze nog aangehecht. Deze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt, gedragen en/of gewassen zijn. De periode van 8 dagen gaat in op het moment dat de order voor het eerst bij u wordt aangeboden.

U ontvangt per email een verzendbevestiging. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben. Hebt u geen emailadres laat ons dat dan van te voren per telefoon weten. Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: artikel 7.

Mocht u een artikel willen ruilen dan dient u de volgende stappen te nemen.

U meldt de te ruilen goederen bij ons aan via e-mail
Binnen 2 werkdagen stuurt u het artikel terug volgens de instructies
Algemene voorwaarden retourneren van een artikel.

Correspondentie verloopt per email. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.
De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De 8 dagen gaan in op het moment dat wij de goederen verzenden.
Binnen 5 dagen na ons antwoord dient het retourartikel bij ons binnen te zijn
Verzend- en Rembourskosten worden niet vergoed. -Wanneer artikelen door ons gratis zijn verzonden dan wordt in geval van retourneren, wanneer het totaal van de bestelling onder de grens van gratis verzenden komt zoals omschreven in artikel 4, het verzendbedrag ingehouden op het te crediteren bedrag.
Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op retourneren van de order. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening.
Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd of het (boete) bedrag wordt in mindering gebracht op de eventuele credit. 
Roos Mode zal zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na volledige afhandeling van de retouren u het openstaande bedrag crediteren. Het niet vermelden van uw rekeningnummer kan de creditering vertragen. Kosten voor creditering naar buitenlandse banken komen voor rekening van de klant.
Let op: niet elk artikel kan worden geretourneerd. Zie: artikel 7.
7. Artikelen die niet retour kunnen
Voor sommige artikelen geldt dat deze vanuit onder ander hygienisch oogpunt niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Dat geldt voor bijouterien.

Alle artikelen worden door ROOS Mode vooraf op mogelijke fouten en/of gebreken gecontroleerd en (onzichtbaar) gewaarmerkt. Artikelen die niet bij ROOS Mode afkomstig zijn, niet in originele staat verkeren (dus gedragen, gewassen of onverkoopbaar geworden door bv. sigarettenrook, missende labels etc.) en/of niet in de originele verpakking zitten zullen als retour niet worden geaccepteerd. Alle kosten die hiermee in verband staan zoals retourkosten worden op de klant verhaald.

Artikelen die zijn gekocht tegen een gereduceerde verkoopprijs (sale of uitverkoop) kunnen niet geretourneerd en/of geruild worden evenals artikelen die speciaal voor u besteld werden.

8. Garantie
Indien de klant een beschadigd product ontvangt, wordt deze door ROOS Mode kosteloos omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice. Wij vergoeden de door u gemaakte verzendkosten achteraf. Als het artikel bij ons binnen is moeten wij eerst kunnen beoordelen of de schade ons verwijtbaar is.

9. ROOS Mode heeft niet het juiste artikel gestuurd
Indien ROOS Mode niet het juiste product verstuurt, wordt deze door ROOS Mode kosteloos omgeruild voor het juiste dan wel in overleg een vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen contact op te nemen met onze klantenservice. Wij vergoeden u de gemaakte verzendkosten achteraf. Als het artikel bij ons binnen is moeten wij de fout eerst kunnen constateren voordat er iets vergoed wordt.

10.Uw persoonlijke gegevens bij ROOS Mode
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Op verzoek zullen wij uw geregistreerde gegevens aan u verzenden. 11. Klachten en geschillen U kunt uw klacht en/of geschil aanmelden bij het Webshop Keurmerk. ROOS Mode is tevens aangesloten bij MITEX, de brancheorganisatie voor de modedetailhandel. Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen ROOS Mode en de wederpartij mochten ontstaan. Klachten dient u altijd binnen 8 dagen schriftelijk aan ons te melden.

11. Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor
Mocht het pakket door de klant niet worden afgehaald op het postkantoor dan sturen wij het enkel voor de tweede keer als van te voren de extra gemaakte kosten aan ons worden vergoed. Deze kosten bedragen 14 Euro per pakket. Aangezien elke klant op het moment van verzending een email krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde email de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

12. Betaling is niet gelukt
Neem in dit soort gevallen altijd contact op met onze klantenservice (Tel: 0318-456330). Er kunnen tal van redenen zijn dat uw betaling niet is doorgekomen. Het makkelijkst is om dan gewoon ons bestelformulier/machtiging in te vullen en deze aan ons te versturen.

17. Niet respecteren van onze voorwaarden
Als een klant van ROOS Mode onze voorwaarden niet respecteert zoals deze hier zijn geformuleerd vervalt elk recht op ruilen, retourneren of crediteren van een order. ROOS Mode behoudt het recht om alle gemaakte kosten van een order achteraf wel in rekening te brengen aan de klant.

18. Prijzen, uitsluitingen en disclaimer
De door ons vermelde prijs is inclusief BTW en in Euro, maar exclusief eventuele verzend en/of behandelkosten. Deze kosten worden u echter vooraf bekend gemaakt in het betaaltraject. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

All rights reserved, Prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden. Foto's zijn voor illustratieve doeleinden en kunnen afwijken van de werkelijkheid.